Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Chez Groupe ABM Solution, nous recueillons seulement les renseignements nécessaires pour répondre à votre demande et vous servir. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements nous recueillons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
1. Qui sommes-nous
Groupe ABM Solution
6180, rue Le Normand, Montréal (Québec) H1P 1B9
Téléphone : 438-492-6363
2. Personne responsable de vos renseignements
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est le directeur gérant de Groupe ABM Solution. Pour toute question ou demande, écrivez à groupeabmsolution@gmail.com.
3. Renseignements que nous recueillons
Quand vous remplissez notre formulaire de demande :
- votre nom;
- votre numéro de téléphone;
- le type de nuisible et votre secteur;
- votre courriel et votre message, si vous choisissez de les donner.
Quand vous nous appelez ou nous écrivez : les renseignements que vous nous donnez, par exemple votre adresse pour l’intervention.
Quand vous visitez notre site : des renseignements techniques sur votre visite, recueillis par des témoins (voir la section 5).
4. Pourquoi nous les utilisons
Nous utilisons vos renseignements seulement pour :
- vous rappeler et répondre à votre demande;
- préparer votre soumission et planifier l’intervention;
- assurer le suivi et la garantie de nos travaux;
- protéger notre formulaire contre les envois automatiques (robots);
- avec votre accord, mesurer l’efficacité de nos publicités.
Nous ne vendons jamais vos renseignements.
5. Témoins (cookies) et outils utilisés sur le site
Un témoin est un petit fichier enregistré dans votre navigateur. Notre site utilise les outils suivants :
| Outil | À quoi il sert | Activé |
|---|---|---|
| Google reCAPTCHA | Bloquer les robots qui envoient de faux formulaires | Toujours (nécessaire au formulaire) |
| Complianz | Mémoriser vos choix sur les témoins | Toujours (nécessaire) |
| Google Ads | Mesurer les résultats de nos publicités | Seulement si vous acceptez |
Les témoins de publicité sont désactivés par défaut. Vous pouvez les accepter ou les refuser dans le bandeau affiché lors de votre première visite, et changer d’avis en tout temps avec le bouton ci-dessous ou le lien « Gérer mes cookies » au bas de chaque page. Vous pouvez aussi effacer les témoins dans les réglages de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre politique de cookies.
6. Qui a accès à vos renseignements
Seuls le directeur gérant et les employés qui en ont besoin pour traiter votre demande y ont accès. Nous ne transmettons pas vos renseignements à d’autres entreprises, sauf si la loi l’exige.
Pour faire fonctionner le site et notre messagerie, nous utilisons des fournisseurs techniques : GoDaddy (hébergement du site) et Google (messagerie Gmail et outils décrits à la section 5). Ils traitent vos renseignements pour notre compte seulement.
7. Renseignements conservés hors du Québec
Les serveurs de GoDaddy et de Google peuvent se trouver à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc y être conservés. Ces fournisseurs appliquent des mesures de sécurité reconnues.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements 3 ans après notre dernier contact avec vous, ce qui couvre le suivi et la garantie de nos travaux. Ensuite, nous les supprimons de façon sécuritaire.
9. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès limité aux personnes autorisées, comptes protégés par mot de passe et double authentification, et site sécurisé (HTTPS).
10. Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- savoir quels renseignements nous avons sur vous et en obtenir une copie;
- faire corriger un renseignement inexact ou incomplet;
- retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements, sauf si la loi nous oblige à les garder.
Pour exercer un droit, écrivez à groupeabmsolution@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité.
11. Plainte
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.
12. Incident de confidentialité
Si vos renseignements sont perdus, volés ou consultés sans autorisation et que cela présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information.
13. Modifications
Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.